Évolution des paiements et fermeture des guichets
Avec l’essor des paiements par carte, de Twint et des transactions sans contact, plusieurs établissements bancaires ont supprimé la possibilité de retirer ou déposer de l’argent au guichet. Cette évolution concerne notamment la plupart des agences Raiffeisen et environ la moitié des succursales UBS.
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Maintenance de guichets dans certaines banques cantonales et coûts associés
Certaines banques cantonales choisissent néanmoins de maintenir leurs guichets malgré la baisse de la demande. Gregory Baumann, responsable du contrôle de gestion à la banque cantonale de Fribourg, rappelle dans le 19h30 de RTS que les coûts principaux d’un guichet résident dans les charges salariales. À cela s’ajoutent les frais d’approvisionnement en espèces et les coûts informatiques. Il estime le coût total par dépôt ou retrait à 5 à 10 francs.
Bancomats: rentabilité en déclin et disparition partielle
Au bancomat, chaque opération coûte 2 francs en coût d’exploitation. Cette charge est l’un des éléments qui expliquent la diminution du nombre de distributeurs automatiques dans les zones les moins fréquentées: le parc est passé de 7300 bancomats en 2019 à 6200 en 2024, selon les chiffres de la BNS.
Face à une moindre utilisation des espèces, l’exploitation d’un bancomat devient plus coûteuse. Virgile Perret, de l’Observatoire de la finance, indique qu’une unité coûte environ 30 000 francs par année. Cette charge pèse notamment sur les banques commerciales qui assument l’essentiel des coûts liés à l’infrastructure des distributeurs, alors que la rentabilité de ce service se réduit.
Le recours à l’argent liquide persiste
Enfin, 95 % des Suisses restent attachés à l’argent liquide, selon une étude de la Banque nationale suisse.
Crédits : Sujet radio — Virginie Langerock ; Adaptation web — Julie Liardet.